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                  • 大數據時代的呼叫中心客服運營管理

                    大數據時代的呼叫中心客服運營管理?來源:51CallcenterT|T????最近大數據這個詞很火!大數據是指所涉及的數據資料量規模巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具在合理時間內進行擷取、管理、處理并整理,難以發揮它應有的價值。其實大數據在尚未進入“互聯網+”時代以前就已經深入到客服行業的各個層面,今天就和大家分享下大數據給客服運營管理帶來了怎樣的

                    2017-05-19 zxs

                  • 呼叫中心成功運營的關鍵

                    呼叫中心已經成為中小企業發展中不可或缺的一部分,呼叫中心為企業提供的服務越來越多樣化。因此呼叫中心運營也成為一個難題,江蘇智恒為此從管理角度出發,總結了以下幾個呼叫中心成功運行的關鍵因素:  一、坐席的力量  團隊協作是呼叫中心運營的關鍵因素之一,不論是中小企業還是大企業的呼叫中心操作,都需要對呼叫中心進行熟練操作?! 《?、技術講座  自動呼叫中心分配,客戶關系管理軟件,交互式

                    2017-05-10 zxs

                  • 電話外呼營銷系統體現的優勢

                    電話營銷系統是一種穩定的軟件平臺,在很大程度上能夠滿足各種用戶對系統的業務需求,電話營銷系統功能較為全面且操作簡單,具有一定的集中維護、實用可靠、安全保密及資源共享等優勢?! 〗K智恒總結了電話外呼營銷系統的具體優點:  一、可靠性強,語音清晰、不延時、不斷線、穩定性高;  二、在行業內性價比較高;  三、電話外呼營銷系統操作簡單且易管理維護;  四、全程通話自動錄音;  五、

                    2017-05-10 zxs

                  • 居家安全使用酒精、84消毒液,牢記這幾條

                      依據新型冠狀病毒感染的肺炎診療相關文件, 75%乙醇、含氯消毒劑、過氧乙酸等不受特殊管控的消毒產品可有效滅活病毒,越來越受到社會的廣泛關注。與此同時,消毒產品還具有易燃、毒害、腐蝕等危險特性,如果使用儲存不當,極易引發火災、中毒、灼傷等安全事故。為規范市民居家安全使用消毒產品,北京市應急管理局提示如下:  一、酒精安全使用注意事項  乙醇俗稱酒精,在常溫常壓下是一種易燃、易揮發的無色透明液體,

                    2020-02-14 malloc

                  • 新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案 (試行第五版)

                    新型冠狀病毒感染2019-nCoV的肺炎診療方案 (試行第五版) 2019年12月以來,湖北省武漢市陸續發現了多例新型冠狀病毒感染的肺炎患者,隨著疫情的蔓延,我國其他地區及境外也相繼發現了此類病例。該病作為急性呼吸道傳染病已納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病,按甲類傳染病管理。隨著疾病認識的深入和診療經驗的積累,我們對《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第四版)》進行了修訂。一、

                    2020-02-14 malloc

                  • 復工后該怎么做好防護?這份防疫指南請收好

                    本周,不少人已開啟節后復工模式通勤路上如何防護?辦公室里要注意哪些細節?在食堂用餐應規避哪些風險?收好下面這份復工防疫守則關鍵信息一目了然↓↓↓想要盡快打贏這場沒有硝煙的戰爭記住下面這些不文明行為萬萬要不得?。。?!出門買菜未戴口罩接觸15秒即被傳染速度之快傳染性之強令人防不勝防所以,別再抱有僥幸心理戴上口罩,不給病毒絲毫可乘之機抗疫不復雜,只需一米線保持一米之外的安全距離既是對自己負責也是對他人的

                    2020-02-14 malloc

                  • 針對新型冠狀病毒的基本防護措施

                    勤洗手如果雙手不明顯臟,經常用含酒精成分的免洗洗手液清潔手或用肥皂和清水洗手。 理由:用含酒精成分的免洗洗手液清潔手或用肥皂和清水洗手可以殺滅手上的病毒??人院痛驀娞鐣r注意衛生咳嗽和打噴嚏時,用臂肘或用紙巾遮住口鼻。立即將紙巾扔進封閉的垃圾箱,然后用含酒精成分的免洗洗手液清潔手或用肥皂和清水洗手。理由:咳嗽和打噴嚏時遮住口鼻可以防止細菌和病毒傳播。如果用手遮擋噴嚏或咳嗽,會污染手,進而污染觸摸的

                    2020-02-14 malloc

                  • 新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識要點

                      一、什么是冠狀病毒?  冠狀病毒是一個大型病毒家族,已知可引起感冒以及中東呼吸綜合征(MERS)和嚴重急性呼吸綜合征(SARS)等較嚴重疾病。2019年12月以來,湖北省武漢市發現多起病毒性肺炎病例,經相關病毒分型檢測,2020年1月7日,實驗室檢出一種新型冠狀病毒。某些冠狀病毒可以在人與人之間傳播,通常是在與被感染的患者密切接觸之后,例如在家庭、工作場所或醫療中心?! ∪烁腥竟跔畈《竞髸兄?

                    2020-02-14 malloc

                  上一頁123下一頁 轉至第
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